Références / Étude de cas Métier & Opérations

Redressement et industrialisation de la chaîne PMAR d’une société de gestion

Société de gestion française

Durée24 mois et plus
Équipe4 à 5 consultants
EnvironnementsSQL · Python · Plateforme de performance du marché · Outil de ticketing
Redressement et industrialisation de la chaîne PMAR d’une société de gestion
Contexte

Deux audits successifs, menés par Virtual Beehive, avaient mis en évidence une équipe performance et reporting en grande difficulté : organisation en silos, processus non formalisés, forte rotation des effectifs et perte de confiance de la direction. Le client nous a confié la transformation complète de la fonction PMAR.

Enjeux
  • 01Seuls 36 % des reportings clients partaient dans les délais.
  • 02Une équipe largement renouvelée, sans modes opératoires ni contrôles formalisés.
  • 03Une production quotidienne à sécuriser pendant toute la transformation.

Notre intervention

  • 01Audit de l’organisation, des processus et des outils, restitué au comité de direction avec un plan d’urgence.
  • 02Industrialisation du workflow : préparation et contrôle des données, pré-calcul, calcul de fin de mois, validation, diffusion.
  • 03Contrôles automatisés avant et après production, gestion des anomalies dans l’outil de ticketing du client.
  • 04Modes opératoires détaillés par activité et indicateurs de pilotage suivis en comité mensuel avec la direction.
  • 05Reconstitution de l’équipe : définition des profils, recrutements qualifiés, transfert de compétences.

Résultats

92 %Reportings clients envoyés dans les délais, contre 36 % au départ
−50 %Délai de production d’un reporting clé (10 à 5 jours)
≈ 20Contrôles automatisés mis en place

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